이용약관
이 약관은 엘유니버스컴퍼니(이하 “회사”)가 운영하는 홈페이지(luniverseco.com)와 회사가 제공하는 온라인 서비스(로뚜, 알파파운드리 등. 이하 “서비스”)의 이용 조건과, 서비스 안에서 유료 상품을 사는 경우의 결제·환불·청약철회 조건을 정합니다. 각 서비스가 별도 약관이나 안내를 두면 그 내용이 이 약관보다 우선합니다.
1. 용어
- “이용자”: 서비스를 쓰는 사람. 회원 가입이 필요한 서비스에서는 가입한 사람.
- “유료 상품”: 서비스 안에서 돈을 내고 사는 디지털 상품·이용권. 예) 로뚜의 그림 다시 그리기 이용권(1회 200원, 5회 1,000원, 15회 3,000원).
- “결제 대행”: 회사는 결제를 전자결제대행사(PortOne·NHN KCP)를 통해 처리합니다. 카드 정보는 회사가 보관하지 않습니다.
2. 서비스 이용
- 서비스는 안내한 범위 안에서 제공되며, 점검·장애·법령 변경으로 일부가 중단될 수 있습니다. 중단이 예정된 경우 서비스 안에서 미리 알립니다.
- 이용자는 타인의 정보를 도용하거나, 서비스의 정상 운영을 방해하거나, 법령·공서양속에 어긋나는 용도로 쓸 수 없습니다.
- 서비스가 만들어 주는 결과물(검사 결과, 그림 등)은 이용자 본인의 이용을 위한 것이며, 회사는 그 결과의 정확성이나 특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다.
3. 유료 상품과 결제
- 상품명·가격·제공 횟수·유효기간은 결제 전 화면에 표시합니다. 표시 가격은 부가가치세를 포함한 원화(KRW)입니다.
- 결제는 신용·체크카드 등 결제창에 표시된 수단으로 합니다. 결제가 승인되면 상품이 즉시 지급됩니다(배송이 없는 디지털 상품이며, 제공 기간은 결제 승인 즉시입니다).
- 이용권은 결제일부터 90일(3개월) 동안 쓸 수 있으며, 기간이 지나면 남은 횟수는 소멸합니다. 이벤트로 추가 지급된 횟수(보너스)는 기본 횟수보다 먼저 쓰이지 않으며, 환불 시 회수됩니다.
- 디지털 상품이라 다른 상품으로의 교환은 없습니다. 잘못 고른 경우 쓰기 전에 4조에 따라 환불을 요청한 뒤 다시 구매합니다. 판매 중인 상품·가격·제공 횟수는 서비스·요금에 게시합니다.
- 만 19세 미만 이용자의 결제는 법정대리인의 동의가 필요합니다. 동의 없는 미성년자 결제는 법정대리인이 취소를 요청하면 전액 환불합니다.
4. 청약철회와 환불
- 청약철회: 유료 상품을 산 날부터 7일 안에, 아직 한 번도 쓰지 않은 상품은 전액 환불받을 수 있습니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조).
- 일부 사용 뒤 환불: 이용권을 일부 쓴 뒤에는 결제금액 − (사용 횟수 × 구매 시점의 1회 단가)를 환불합니다(0원 미만이면 환불 없음). 보너스로 받은 횟수는 환불액 계산에 넣지 않고 회수합니다.
- 회사 귀책: 서비스 장애·오류로 상품을 쓰지 못한 경우 그 횟수를 다시 지급하거나 해당 금액을 환불합니다.
- 환불 방법과 기간: 환불은 원래 결제 수단으로 취소 처리하며, 요청 확인 뒤 3영업일 안에 결제대행사에 취소를 요청합니다. 카드사 반영은 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
- 요청 방법: 서비스 안의 문의 기능이나 홈페이지 문의하기, 이메일(luniverseco.admin@gmail.com)로 주문번호와 함께 요청합니다.
- 이미 모두 쓴 상품, 유효기간이 지난 상품은 환불하지 않습니다. 다만 법령이 환불을 요구하는 경우는 예외입니다.
5. 계약 해지와 탈퇴
이용자는 언제든 서비스를 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 남은 이용권은 소멸하며, 탈퇴 전에 4조의 환불을 먼저 요청할 수 있습니다. 결제·환불 기록은 전자상거래법에 따라 5년 동안 보관한 뒤 가명처리합니다.
6. 책임의 한계
회사는 천재지변, 통신 장애, 결제대행사·카드사의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 생긴 손해에 책임지지 않습니다. 회사의 고의·중과실로 생긴 손해는 관련 법령에 따라 책임집니다.
7. 분쟁 해결
이 약관은 대한민국 법을 따릅니다. 분쟁은 먼저 회사와 이용자가 협의하고, 해결되지 않으면 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다. 소비자는 한국소비자원 등 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다.
8. 변경
약관을 바꿀 때는 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)에 이 페이지와 해당 서비스에 알립니다. 2026-10-08 제정.
사업자 정보
상호 엘유니버스컴퍼니 · 대표 임도영 · 사업자등록번호 585-13-03172 · 이메일 luniverseco.admin@gmail.com · 주소·전화는 문의하기 아래 사업자 정보에 표시합니다.